Компания ООО «ДСТ-Волга» занимается поставкой только качественных комплектующих для спецтехники. Мы сотрудничаем с поставщиками, которые поставляют изделия, соответствующие утвержденным техническим нормам и стандартам деталей, производимых под конкретные модели.
Обмен и возврат товара
В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.
Однако, для того чтобы реализовать указанное право, потребителем должны быть соблюдены следующие условия:
- Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
- Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
- Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара в период гарантийного срока.
- В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель имеет право только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
Условия обращения клиентов по браку
В случае обнаружения клиентом брака в гарантийный период, товар может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества, в зависимости от рассмотрения каждого случая индивидуально или возвращен клиентом по Акту Рекламации в ООО «ДСТ-Волга» для проведения экспертизы, при условии:
-
Если установленная деталь, в гарантийный период самостоятельно не разбиралась клиентом.
- Если з/ч является технически сложным агрегатом, то клиент обязан предоставить копию Заказа-наряда и копию Акта выполненных работ СТО(СЦ) где устанавливал данную деталь, копию сертификата станции СТО(СЦ), о том что данная автостанция имеет право проводить такие ремонтные работы.
Срок действия гарантии
На комплектующие детали – 14 дней.
Номерные агрегаты и технически сложный товар (ТКР, Стартер, генераторы, ЭБУ, ТНВД и т.д.) - 1 месяц.
На ранее используемые (б/у) детали, но пригодные к эксплуатации и детали с дефектом, гарантия не распространяется и товар возврату не подлежит, при условии, что на момент покупки клиент уведомлен и претензий к дефекту не имеет, заверив письменно своей подписью и печатью.
Гарантия не распространяется на расходные материалы:
- колодки, тормозные накладки; тормозные диски и барабаны; спиральные тормозные трубопроводы; диски сцепления;
- пистоны, резинотехнические изделия; шины, автокамеры;
- амортизаторы; сайлент–блоки; втулки стабилизаторов подвески, амортизаторов, пальцев рессор;
- масла, автохимия, тормозные жидкости, фильтрующие элементы (при соответствии срока годности ).
Товары электрооборудования, неподлежащие возврату и обмену:
- автолампы, лампы накаливания всех типов; плавкие вставки и предохранители;
- указатели, спидометры, тахометры, реле;
- регуляторы, датчики, выключатели;
- электропровода, и.т.д.
(кроме номерных агрегатов (стартера, генераторы, ЭБУ и. т .д..))
Срок проведения экспертизы до 45 дней. Возврат денежных средств клиенту производится только по Заключению экспертизы, в случае, если поставщиком признан заводской брак. Если по Заключению экспертизы, брак признан не гарантийным случаем, то есть, по вине клиента или эксплуатирующей компании, то бракованная деталь вместе с Заключением экспертизы будет возвращена клиенту, только после полной компенсации клиентом расходов за экспертизу и транспортные расходы.
Задать вопрос